Mit diesen Marketingtrends 2024/25 punkten Sie beim Gast

In Zeiten des Fachkräftemangels und sich ständig ändernder Marktbedingungen steht die Hotellerie vor vielen Herausforderungen. Gezielte Marketingstrategien können Abhilfe schaffen. Einige davon stellen wir Ihnen in diesem Artikel vor.

Beginnen wir mit der personalisierten Gästekommunikation: Hotels setzen
auf individuelle Bedürfnisse und Vorlieben der Gäste, indem sie Angebote und Empfehlungen basierend auf früheren Aufenthalten erstellen. Beispielsweise kann man einem Gast, der Wert auf Fitness legt, eine energiereiche Mahlzeit anbieten.

Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein sind mittlerweile eine Notwendigkeit. Hotels investieren in umweltfreundliche Praktiken und vermarkten diese, um Reisende gezielt anzusprechen. Strategien umfassen die Reduzierung von Plastik, Energieeinsparungen durch effiziente Geräte und die Nutzung lokaler und nachhaltiger Produkte.

Technologie und Automatisierung nehmen weiter zu, von digitalen Check-in- und Check-out-Prozessen bis hin zu KI-gestütztem Gästeservice. Automatisierung verbessert den Kundenservice und senkt gleichzeitig Kosten. Über eine App können Gästen beispielsweise zeitsparend über das Smartphone einchecken und ihren Zimmerschlüssel erhalten.

Content-Marketing und Storytelling schaffen eine tiefere Verbindung zwischen Hotel und potenziellen Kunden, indem anhand von Blogartikeln, Social Media und anderen Plattformen Storys über die Unterkunft, das Personal und die Gäste erzählt werden.

Beim erlebnisorientierten Marketing bieten Hotels ihren Gästen einzigartige Erlebnisse an, wie spezielle Pakete mit Kochkursen, Wellness-Retreats oder lokalen Touren.

Auch Influencer Marketing bleibt weiterhin wichtig; dadurch wird die Reichweite erhöht und man erhält als Hotelier authentische Empfehlungen von vertrauenswürdigen Persönlichkeiten.