I trend del marketing 2024/25 per conquistare gli ospiti

Tra la carenza di personale e un mercato in costante cambiamento, sono diverse le sfide che il mondo dell’hôtellerie si trova ad affrontare. Alcune strategie di marketing possono accorrere in aiuto. Ve le presentiamo di seguito.

Innanzitutto, occorre adottare una comunicazione con gli ospiti personalizzata. Formulate offerte e suggerimenti ad hoc, basandovi sulle preferenze ed esigenze dell’ospite raccolte durante i suoi soggiorni precedenti. Ad esempio, proponete un pasto salutare ed energetico a chi sapete essere interessato al fitness.

Mettere in atto pratiche sostenibili è ormai imprescindibile: investite in misure green – come la riduzione della platica, il risparmio energetico grazie a dispositivi efficienti e l’utilizzo di prodotti locali – ed evidenziatele per attrarre un target attento alle questioni ambientali.

La tecnologia e l’automazione continuano a progredire e si possono integrare efficacemente per processi di check-in e check-out tramite app e per un’assistenza all’ospite supportata dall’intelligenza artificiale. Così facendo, non solo si migliora la qualità del servizio ma si riducono anche i costi.

Un content marketing e uno storytelling efficaci instaurano un legame più profondo tra l’hotel e i (potenziali) clienti: raccontate il vostro alloggio, presentate il personale, descrivete le emozioni sperimentabili in loco attraverso articoli di blog, canali social e altre piattaforme.

Con il marketing esperienziale, inoltre, si vanno a conquistare gli ospiti proponendo pacchetti speciali che prevedono appunto esperienze uniche, come corsi di cucina, ritiri wellness e tour del posto.

Rimane di grande importanza anche l’influencer marketing: permette di aumentare la portata sui social e di far raccomandare il proprio hotel in modo autentico da persone credibili.